690 УСПІШНИХ ПРОЕКТІВ
Ефективність використання Mystery Shopping в оцінці якості сервису дуже висока. Її частіше замовляють як зовнішню, аутсорсингову послугу, що забезпечує незалежність та більшу об’єктивність оцінки.
Сучасні цифрові технології дозволяють виконувати моніторинг якості обслуговування в режимі онлайн. Значна кількість наших замовників перейшли до використання іноваційної авторської зареєстрованої методики RCA від КВІКСТАРТ для оцінки якості сервісу.
Головне — застосовувати інструменти контроля та навчання персоналу, правильно визначати крітерії оцінки та використовувати результати дослідження рівня сервісу як складову системи мотивації.
Компанія Квікстарт займається розробкою і проведенням спеціальних маркетингових досліджень для комплексного аналізу комуникацій персоналу з клієнтами.
Величезний досвід з
провідними компаніями
Онлайн система
аналітики
Навчений персонал
по всій Україні
Персональный
менеджер