(044) 528 33 66
(067) 549 01 77
Вход для клиента
УЗНАТЬ КАК УЛУЧШИТЬ СВОЙ БИЗНЕС
690 УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ
690 УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ
Эффективность использования Mystery Shopping в оценке качества сервиса очень высока.
Ее чаще заказывают как внешнюю, аутсорсинговую услугу, что позволяет обеспечить объективность оценки.
Главное при этом применять инструменты контроля и обучения персонала, правильно выделять «работающие» критерии оценки и использовать результаты исследования как составляющую системы мотивации.
Компания Квикстарт занимается разработкой, организацией и проведением специальных маркетинговых
исследований для комплексного анализа коммуникаций персонала с клиентом.
Сеть супермаркетов
Мобильный оператор
Банк
Банк
Сеть супермаркетов
Сеть автосалонов
Сеть спортивных магазинов
Сеть автосалонов и СТО
Огромный опыт с
ведущими компаниями
Онлайн система
аналитики
Обученный персонал
по всей Украине
Персональный
менеджер
Менеджер по управлению проектами ПИИ «Билла-Украина»
«Компания КВИКСТАРТ нацелена на качественную работу и решение задач Клиента. Следует отметить тщательную работу по подбору, ротации и обучению Тайных покупателей» (февраль, 2013г)
Руководитель отдела персонала ДЦ «Делта Спорт», тм NIKE
« Сотрудники компании КВИКСТАРТ доброжелательны и постоянно обеспечивают проектный консалтинг. Все исследования предоставляются в он-лайн системе мониторинга результатов и отчетности. Надежность полученных индексов качества сервиса позволяет нам включать их в систему мотивации персонала компании, а высокое качество и оперативность обратной связи помогает нам лучше понимать наших клиентов» (март, 2015)
Начальник отдела мониторинга уровня сервиса ПАО «АЛЬФА-БАНК»
«К преимуществам работы с Компанией КВИКСТАРТ следует отнести высокий профессионализм и ответственность команды сотрудников» (май, 2015)
Начальник Департамента абонентского обслуживания
«Успешность реализации Мониторинга обслуживания абонентов операторами контактного центра и On-line переписки WebChat МТС Украина стала возможной благодаря внедрению методик RCA, максимальной вовлеченности и полной отдачи от делового партнера. Компания КВИКСТАРТ надежный партнер, который умеет быть инновационным в своих подходах к исследованиям» (сентябрь, 2015)
PR-менеджер НОВУС Украина
«Индексы качества сервиса включены в мотивационную программу линейного персонала сети, поэтому для нас очень важна оперативность, актуальность и достоверность результатов исследований, которые обеспечивает КВИКСТАРТ» (октябрь, 2015)
