Про нас

Комплексний аналіз комунікацій персоналу з клієнтами

Ефективність використання Mystery Shopping в оцінці якості сервису дуже висока. Її частіше замовляють як зовнішню, аутсорсингову послугу, що забезпечує незалежність та більшу об’єктивність оцінки.

Сучасні цифрові технології дозволяють виконувати моніторинг якості обслуговування в режимі онлайн. Значна кількість наших замовників перейшли до використання іноваційної авторської зареєстрованої методики RCA від КВІКСТАРТ для оцінки якості сервісу.

Головне — застосовувати інструменти контроля та навчання персоналу, правильно визначати крітерії оцінки та використовувати результати дослідження рівня сервісу як складову системи мотивації.

Компанія Квікстарт займається розробкою і проведенням спеціальних маркетингових досліджень для комплексного аналізу комуникацій персоналу з клієнтами.