(044) 528 33 66
(067) 549 01 77
Вход для клиента

Новости

Компания КВИКСТАРТ приняла участие в XVI конференции Маркетинг в Украине

Январь 31, 2017

 

Конференция была посвящена вопросам профессиональных стандартов и квалификаций. Пересмотрены профессиональные стандарты для исследователей, приняты профессиональные стандарты для маркетологов в сфере диджитал маркетинга.

Статья «Яка різниця між Mystery Shopping та класичними маркетинговими дослідженнями»

Январь 31, 2017

«…

В той час коли маркетингові дослідження розробляють теорію цінності товару та послуги для споживача, Mystery Shopping заповнює розрив між теорією та практикою, надаючи «зворотній зв’язок» як само в процесі комунікацій з клієнтом реалізується ця теорія.

Mystery Shopping використовується для збору даних процесу комунікації персоналу з покупцем, що допомагає визначити, як само відбувається весь процес комунікації. Таємних покупців просять бути об’єктивними і пояснити спостереження. Mystery Shopping носить більш оперативний характер і дозволяє швидко реагувати на порушення стандартів обслуговування клієнтів, контролювати якість і підтримувати певний рівень обслуговування.

Mystery Shopping як маркетингове дослідження розвивається та розповсюджується на різні мультиканальні (omnichannel) комунікації з клієнтами – соцмережі, інтернет-сайти компаній, чати, тощо.

Mystery shopping сьогодні є не тільки методом контролю та перевірки, але і діагностичним та аналітичним методом що дозволяє зрозуміти стан сервісу та побачити і проаналізувати тенденції вдосконалення процесу комунікації з метою підвищення рівня задоволеності клієнтів.»

 

 

источник: http://uam.in.ua/upload/iblock/53f/53fbf60fb4a824ecfcbf3e28d7ed5662.pdf

Лідери ринку маркетингових досліджень в Україні, 2015 рік

Октябрь 25, 2016

Лідери ринку маркетингових досліджень в Україні, 2015 рік:
Компания КВИКСТАРТ входит в ТОП-20 компаний рынка маркетинговых исследований Украины в 2015 году по данным Украинской ассоциации маркетинга, см. Рейтинг стр.21
источник: pdf файл