(044) 528 33 66
(067) 549 01 77
Вход для клиента

УЗНАТЬ КАК УЛУЧШИТЬ СВОЙ БИЗНЕС

690  УСПЕШНЫХ ПРОЕКТОВ

Audit

Качества работы персонала и
стандартов обслуживания

Подробнее

Mystery Shopping

Разработка концепции программы
лояльности и оценки персонала

Подробнее

RCA

Проведение специальных исследований
по методикам mystery shopping и RCA

Подробнее

О компании

Комплексный анализ коммуникаций персонала с клиентом

Эффективность использования Mystery Shopping в оценке качества сервиса очень высока.

Ее чаще заказывают как внешнюю, аутсорсинговую услугу, что позволяет обеспечить объективность оценки.

Главное при этом применять инструменты контроля и обучения персонала, правильно выделять «работающие» критерии оценки и использовать результаты исследования как составляющую системы мотивации.

Компания Квикстарт занимается разработкой, организацией и проведением специальных маркетинговых

исследований для комплексного анализа коммуникаций персонала с клиентом.

Опыт

Сеть супермаркетов

Мобильный оператор

Банк

Банк

Сеть супермаркетов

Сеть автосалонов

Сеть спортивных магазинов

Сеть автосалонов и СТО

Наши ПРЕИМУЩЕСТВА

Огромный опыт с
ведущими компаниями

Онлайн система
аналитики

Обученный персонал
по всей Украине

Персональный
менеджер

О нас говорят

Марина Курьянова

Менеджер по управлению проектами ПИИ «Билла-Украина»

«Компания КВИКСТАРТ нацелена на качественную работу и решение задач Клиента. Следует отметить тщательную работу по подбору, ротации и обучению Тайных покупателей» (февраль, 2013г)

Марина Немчина

Руководитель отдела персонала ДЦ «Делта Спорт», тм NIKE

« Сотрудники компании КВИКСТАРТ доброжелательны и постоянно обеспечивают проектный консалтинг. Все исследования предоставляются в он-лайн системе мониторинга результатов и отчетности. Надежность полученных индексов качества сервиса позволяет нам включать их в систему мотивации персонала компании, а высокое качество и оперативность обратной связи помогает нам лучше понимать наших клиентов» (март, 2015)

Светлана Соловьева

Начальник отдела мониторинга уровня сервиса ПАО «АЛЬФА-БАНК»

«К преимуществам работы с Компанией КВИКСТАРТ следует отнести высокий профессионализм и ответственность команды сотрудников» (май, 2015)

Константин Воробьев

Начальник Департамента абонентского обслуживания

«Успешность реализации Мониторинга обслуживания абонентов операторами контактного центра и On-line переписки WebChat МТС Украина стала возможной благодаря внедрению методик RCA, максимальной вовлеченности и полной отдачи от делового партнера. Компания КВИКСТАРТ надежный партнер, который умеет быть инновационным в своих подходах к исследованиям» (сентябрь, 2015)

Катерина Селезень

PR-менеджер НОВУС Украина

«Индексы качества сервиса включены в мотивационную программу линейного персонала сети, поэтому для нас очень важна оперативность, актуальность и достоверность результатов исследований, которые обеспечивает КВИКСТАРТ» (октябрь, 2015)

КАК НАС НАЙТИ

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ

Мы с радостью ответим на них!

ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ